Estamos ansiosos por compartir los increíbles cambios que se avecinan en Prospera Credit Union. Hemos estado trabajando duro en la actualización de las últimas tecnologías financieras para hacer la banca en PCU más seguro, más seguro y más accesible. Con estos interesantes avances en el horizonte, le animamos a que vuelva con frecuencia y consulte las últimas actualizaciones. Tu viaje con nosotros está a punto de ser aún más conveniente y gratificante, ¡y estamos encantados de que formes parte de él! Permanece atento a un futuro de banca innovadora y sin complicaciones en Prospera Credit Union. Read this page in English

El poder de la inteligencia artificial

Reimaginación de la banca en línea

Actualizaciones de última generación

Acceda a su cuenta a través de nuestra aplicación móvil o de su ordenador en

myprospera.com para asegurarse de que todos sus datos de contacto están actualizados. IMPORTANTE: Asegúrese de confirmar su nombre de usuario. Lo necesitará para la nueva actualización de Online Banking.

Si tiene un pago de facturas programado entre el 30 de septiembre y el 2 de octubre, por favor reprograme el pago para antes del 30 de septiembre o después del 3 de octubre para asegurar que no haya interrupción en sus pagos.

Si desea tener un registro de sus distribuciones ACH actuales (depósitos electrónicos automatizados y las distribuciones que ha creado a partir de ellos), imprima una copia de sus distribuciones accediendo a Servicios para socios, Transacciones ACH, y haciendo clic en el depósito correspondiente. Para gestionar estas distribuciones después de la conversión, llame o visite.

Asegurémonos de que todo está listo para la transformación. Le recomendamos encarecidamente que complete estas tareas antes de Viernes, 29 de septiembre @ 4:00PM.

Si desea tener un registro de sus imágenes de cheques históricos, imprímalos a través de la banca en línea antes del 30 de septiembre; las imágenes de cheques históricos sólo estarán disponibles visitando una sucursal después de la transformación. Tenga la seguridad de que las imágenes de los cheques de las transacciones realizadas a partir del 4 de octubre (después de la transformación) estarán disponibles en la banca en línea.

Horario normal

CERRADO

CERRADO

CERRADO

Horario normal

Sucursales y Drive Up

Sustituido por la banca móvil

y próximamente - ¡Penny!

Disponible

No disponible

No disponible

No disponible

Telemate

Horario normal

No disponible

No disponible

No disponible

Horario normal

Teléfono y chat

Banca en línea y móvil

(incluido el pago de facturas)

Disponible

No disponible

No disponible

No disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Red ATM/ITM

Disponible

No disponible

No disponible

No disponible

Disponible

Cajero de vídeo

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Uso de la tarjeta de débito

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Uso de la tarjeta de crédito

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

myprospera.com

No disponible

No disponible

No disponible

No disponible

Disponible

Solicitudes de préstamo en línea

No disponible

No disponible

No disponible

No disponible

DESCONTINUADO

Banca de texto

Los depósitos y retiros electrónicos programados regularmente con fecha futura, pero recibidos por la cooperativa de crédito antes del 29 de septiembre de 2023, se contabilizarán a partir del 29 de septiembre (por ejemplo, Netflix, Spectrum, Seguridad Social, etc.). Para garantizar una transición sin problemas, si tiene un retiro electrónico programado regularmente a finales o principios de mes, asegúrese de tener fondos para cubrir la transacción antes del 29 de septiembre de 2023.

A partir de la mañana del 3 de octubre, Prospera Credit Union utilizará lo último en tecnología de cooperativas de crédito, incluyendo un nuevo sistema bancario central y una nueva plataforma de banca en línea. Con esta actualización, podemos seguir protegiendo sus cuentas e información personal mientras le proporcionamos un nivel de servicio completamente nuevo.

Sistema central de procesamiento mejorado

Nueva, moderna y cómoda plataforma de banca en línea

Debut de nuestra Asistente Virtual por teléfono, Penny

Mayor accesibilidad a través del chat en línea y Búsqueda conjunta

Números de cuenta de los afiliados

Números de cuenta de tarjetas de débito o crédito, incluidos los PIN

Comprueba

Pagos preautorizados y depósitos directos

Número de ruta de Prospera Credit Union: 275979429

Nuestros INCREÍBLES empleados de Prospera

Después de la transformación, la banca por SMS y Telemate dejarán de estar disponiblesSin embargo, nuestra banca en línea actualizada y la aplicación móvil estarán disponibles al alcance de su mano las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y, próximamente, nuestra nueva asistente virtual, Penny, estará disponible para atender todas sus necesidades bancarias por teléfono.

La gestión de las distribuciones ACH ya no estará disponible a través de nuestra aplicación móvil y nuestra banca en línea mejorada. Sin embargo, estas distribuciones se mantienen intactas y se pueden gestionar llamando a nuestro Centro de Contacto o visitando cualquiera de nuestras sucursales.

Tras la transformación, será necesario restablecer las cuentas Jump Access, que en el nuevo sistema se denominan cuentas Switch. Esto le permitirá seguir viendo otras cuentas además de la suya; simplemente necesita conocer las credenciales de inicio de sesión de la cuenta a la que desea cambiar. Podrá empezar a restablecer esto el martes 3 de octubre de 2023.

Tras la transformación, ya no podrá utilizar su número de cuenta como nombre de usuario. Se le pedirá que cree un nuevo nombre de usuario. Además, cada miembro tendrá su propio nombre de usuario y contraseña. Los miembros principales se conectarán como de costumbre y seguirán las instrucciones; los miembros conjuntos harán clic en el botón para registrarse en la banca en línea.

Estamos encantados de presentar a Penny, el asistente personal de Prospera impulsado por inteligencia artificial. Diga adiós a las esperas y dé la bienvenida a una asistencia sencilla, directamente a través de nuestro centro de llamadas telefónicas. Con Penny, disfrutarás de interacciones en tiempo real y realistas que harán que gestionar tus finanzas sea un juego de niños, en cualquier momento del día.

Dígalo y Penny lo hará, ya se trate de obtener información sobre una cuenta corriente, mover fondos u obtener información. Además, al automatizar las solicitudes más comunes, Penny permite a nuestro personal especializado centrarse en prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Ahora estamos adoptando el futuro de la banca para que puedas sumergirte en una ayuda fluida y personalizada con Penny a tu lado. Prospera y Penny: ¡tu viaje hacia la prosperidad financiera empieza aquí! (No te preocupes, nuestros valiosos empleados del Centro de Contacto permanecen y siguen estando accesibles si Penny no puede responder a tu pregunta).

Aunque Telemate dejará de estar disponible a partir del sábado 29 de septiembre, presentamos una forma mejor de hacer tus operaciones bancarias por teléfono. Te presentamos a Penny, la asistente virtual de Prospera. Es superinteligente porque utiliza inteligencia artificial. Penny puede ayudarte con tus operaciones bancarias cotidianas, como consultar el saldo de tu cuenta y mover dinero. Con Penny, puedes hablar con ella (o marcar) y hacer las cosas rápidamente. Es segura, igual que cuando vas a la sucursal. ¿Y lo mejor? Penny estará disponible para atender tu llamada cuando quieras, de día o de noche. Gestionar tu dinero va a ser fácil y cómodo con Penny a tu lado.

Ponte en contacto fácilmente con Penny llamando a nuestro número de teléfono del Servicio de Atención al Socio, y ella es súper rápida y está dispuesta a ayudarte siempre que lo necesites. Pero, ¿sabe qué? Nuestro fantástico equipo del centro de llamadas de atención al afiliado también está a tu disposición. Si alguna vez quieres hablar con uno de nuestros fantásticos compañeros del centro de llamadas de Prospera en directo durante su horario laboral, puedes optar fácilmente por no utilizar a Penny. Apreciamos nuestra relación con ustedes, nuestros miembros, y apreciamos el valor de que sea una interacción en la vida real. Así que no se preocupe, nunca sustituiremos a nuestro personal por la tecnología. De hecho, Penny está aquí para ocuparse de las solicitudes más comunes, dando a nuestro personal más tiempo para centrarse en servirle aún mejor. Para nosotros, todos salimos ganando. 

Nuestra nueva banca en línea es una experiencia digital de última generación con nuevas funciones y herramientas que ayudan a los miembros de PCU en su camino hacia la prosperidad financiera.

Con un diseño muy elegante, estos paneles le permiten ver toda su información bancaria personal en un solo lugar. Datos actualizados y en tiempo real sobre elementos como saldos de cuentas y préstamos, transacciones, flujo de caja, hábitos de gasto y un sinfín de otros elementos útiles están disponibles en una interfaz optimizada disponible en todos los dispositivos.

Manténgase en el buen camino con un chequeo general de su salud financiera. Tanto si se trata de una planificación a largo plazo como de un presupuesto a corto plazo, puedes comprobar tu pulso financiero de forma rápida y sencilla.

Una forma increíblemente fácil y sencilla de gestionar todas sus facturas en línea. Configura pagos automáticos, programa pagos únicos, gestiona beneficiarios, consulta tu historial de facturación y mucho más, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.

Gestione y proteja sus tarjetas de crédito y débito en el mismo lugar donde gestiona el resto de sus cuentas. Bloquee y desbloquee tarjetas concretas en cualquier momento, además de establecer preferencias de comercios, alertas de transacciones, límites de gasto e incluso notificaciones de viajes y regiones.

Ingrese rápida y fácilmente varios cheques en su cuenta en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con sólo una foto.

Lo último y lo mejor en protección digital mantiene toda tu información a salvo y segura. 

Estamos muy contentos de contarte cómo esta actualización va a cambiar las reglas del juego, tanto para ti como para nosotros en PCU. Nuestro objetivo con estas actualizaciones es asegurarnos de que tienes acceso a toda la tecnología que necesitas, con una fiabilidad con la que puedes contar, control sobre tus finanzas, fácil acceso y seguridad de primera categoría. Se trata de hacer que tu experiencia sea aún mejor.

Nuestro nuevo sistema operativo central adopta un enfoque proactivo, innovador y multicapa de la seguridad de la información y los riesgos tecnológicos. Este sistema tiene las capacidades que la cooperativa de crédito necesita para defenderse de las amenazas internas y externas, asegurar los datos críticos y, en última instancia, proteger a nuestros socios.

El nuevo sistema mejorará las cosas para nuestro fantástico personal de la cooperativa de crédito. Tendrán una visión de 360 grados de todo lo que ocurre con su dinero. Esta nueva perspectiva nos ayudará a trabajar de forma aún más inteligente y a servirle mejor. Tanto si acude a una sucursal como si nos llama por teléfono o chatea con nosotros por Internet, prepárese para recibir un servicio de primera y disfrutar de una experiencia inolvidable. 

Nuestro sistema operativo central es una plataforma real. Esto significa que no mantiene las cosas aisladas como silos (programas separados y desvinculados). En su lugar, se asegura de que todas las cosas digitales que haces con nosotros -como usar nuestro sitio web, aplicación u otras herramientas en línea- funcionen juntas sin problemas.

Nuestro nuevo sistema está diseñado para funcionar con muchos otros sistemas de última generación. ¿Qué significa eso para ti? Va a hacer que el desarrollo y la mejora de nuestra tecnología sean aún más asombrosos y sencillos. Así que prepárate para cosas increíbles en el futuro.

Es como nuestra antigua aplicación. Pero mejor en todos los sentidos.

Próximamente el 3 de octubre.

El 3 de octubre, ejecute una actualización de la aplicación ProsperaCU. Si no se actualiza automáticamente, PULSE AQUÍ.

El 3 de octubre, elimina la aplicación ProsperaCU de tu dispositivo y PULSE AQUÍ.

Nuestras políticas y divulgaciones también se han actualizado.

Acuerdo de cuenta de miembro

Acuerdo de cuenta comercial

Política de privacidad

Política de disponibilidad de fondos

920.882.4800

[email protected]

Oficinas y horarios

¿Por qué haces esto?

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor tecnología al servicio de nuestros afiliados. Esta actualización mejorará nuestra tecnología para ofrecer nuevos servicios, facilitar el acceso a la información de su cuenta y aumentar su seguridad, mejorar nuestra eficiencia operativa y añadir valor a nuestras relaciones en los años venideros.

¿Cuándo?

La actualización comenzará el Viernes, 29 de septiembre de 2023. Nuestras sucursales, centro de contacto y acceso a cuentas en línea serán CERRADO del sábado 30 de septiembre de 2023 al lunes 2 de octubre de 2023 ¡para realizar la actualización del sistema! Reabriremos con en horario de oficina el martes 3 de octubre de 2023. Estamos impacientes por compartir nuestras últimas tecnologías financieras para que las operaciones bancarias en PCU sean más seguras y accesibles.

¿Cuál es el horario?

Nuestras sucursales, centro de contacto y acceso a cuentas en línea serán CERRADO del sábado 30 de septiembre de 2023 al lunes 2 de octubre de 2023 ¡para realizar una actualización del sistema! Reabriremos con el horario habitual el martes 3 de octubre de 2023. 

¿Podré acceder a mis fondos mientras esté cerrado por transformación?

Sí, aunque será limitado. Podrá seguir utilizando sus tarjetas de débito y crédito para realizar compras y en cajeros automáticos. Los cajeros automáticos e ITM de PCU también estarán disponibles durante esta actualización. Si no tiene tarjeta de débito, podrá seguir utilizando su cuenta corriente con sus cheques de PCU.

¿Cambiará mi número de cuenta?

No.

¿Cambiarán la banca electrónica y la aplicación Prospera CU?

Sí. El martes 3 de octubre de 2023 tendrá que descargar nuestra NUEVA aplicación. Esta aplicación debe tener una hoja blanca sobre fondo azul frente a una hoja amarilla sobre fondo azul. Cuando inicie sesión por primera vez, tenga en cuenta que, por su seguridad, ya no podrá utilizar su número de cuenta como nombre de usuario; se le pedirá que cree uno nuevo. Además, ¡ya no es necesario compartir el nombre de usuario y la contraseña entre copropietarios! Cada persona está vinculada a su número de la seguridad social. Los miembros principales se conectarán como de costumbre y seguirán las instrucciones; los miembros conjuntos harán clic en el botón para registrarse en la banca en línea. Estas actualizaciones nos permiten proteger mejor sus cuentas e información personal.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La inteligencia artificial (IA) es un tipo de ciencia informática que se centra en hacer inteligentes a las máquinas. Estas máquinas pueden hacer cosas que normalmente necesitan la inteligencia humana. La IA es como una mezcla de diferentes materias y se utiliza de muchas maneras. Una de ellas es a través del aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, que están provocando grandes cambios en el mundo de la tecnología.

La IA ayuda a las máquinas a aprender y actuar como mentes humanas. Esto puede verse en los coches autoconducidos y en herramientas como ChatGPT y el Bard de Google. La IA es cada vez más común en nuestra vida cotidiana, y muchas empresas están invirtiendo dinero en ella para todo tipo de industrias.

interface.ai ofrece un Asistente Virtual Inteligente listo para usar que actúa como un "cajero de banca personal" para ayudar a los miembros 24×7 en cada paso de su viaje, desde ser un cliente potencial hasta alcanzar el bienestar financiero. Los Asistentes Virtuales Inteligentes de interface.ai actualmente impulsan varios Bancos y Cooperativas de Crédito en todo el mundo. Para más información, visite www.interface.ai.

¿Cómo utiliza Prospera la IA?

Prospera se complace en presentar la experiencia bancaria más fluida para nuestros miembros, impulsada por el galardonado Asistente Virtual Inteligente (IVA) de interface.ai.

Estamos utilizando interface.ai sólo por teléfono para empezar. Y no se preocupe, ¡nuestros magníficos representantes del centro de contacto siguen estando disponibles!

La asistente virtual de Prospera, Penny, estará disponible a través del centro de atención telefónica. Tras el lanzamiento de esta solución, los afiliados que llamen a Prospera obtendrán respuesta a sus preguntas interactuando con Penny, lo que permitirá a Prospera prestar un servicio completo a los afiliados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta solución ofrece a nuestros afiliados una nueva oportunidad de relacionarse con Prospera, de la forma en que prefieren hacerlo hoy en día, basándose en la comunicación verbal por teléfono.

El Asistente Virtual Penny permite a las personas interactuar con Prospera por teléfono como si estuvieran hablando con otra persona. Los miembros pueden preguntar sobre la cuenta y la información financiera, transferir dinero y mucho más con respuestas en tiempo real y la opción de ser transferidos a un representante de Prospera cuando sea necesario. De este modo, los afiliados obtienen la asistencia que esperan fácilmente y sin esperas.

Con los problemas de mano de obra que afectan a la economía, es importante encontrar formas de sacar el máximo partido a nuestro talentoso personal. Una de las ventajas de Penny es que puede realizar llamadas que antes requerían la intervención de representantes de Prospera, lo que permite a nuestros valiosos empleados ofrecer más valor a las interacciones con los afiliados automatizando las solicitudes habituales de estos.

Es tu vida.

Copyright © 2023 Prospera Credit Union | Política de privacidad

Requisito de afiliación. Asegurado federalmente por NCUA. Igualdad de oportunidades de vivienda.