Preguntas frecuentes
En horario de oficina, puede llamar a 920-882-4800.
¿Tiene problemas con su tarjeta de débito fuera de horario?
- Denuncia de pérdida/robo: 866-820-9772 / Internacional 727-299-2449 (Disponible 24 horas)
- Informar de una transacción no autorizada: 866-820-9772 (Disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. CST)
- Para activar su tarjeta: 800-631-3197 (Disponible 24 horas)
- Cambio de PIN: 888-886-0083 o restablecer en línea
- Respuesta a las notificaciones de fraude 866-820-9772 / Internacional 727-227-2447 (Disponible 24 horas)
Si se detecta un fraude en su tarjeta de débito, puede recibir un mensaje de texto o una llamada telefónica de nuestros servicios de vigilancia del fraude.
¿Tiene problemas con su tarjeta de crédito fuera de horario?
- Denuncia de pérdida o robo: 866-820-4877 (Disponible 24 horas)
- Informar de una transacción no autorizada: 1-888-918-7313 (Disponible las 24 horas)
- Disputa - informe nuevo: 866-820-4877 (Disponible 24 horas)
- Disputa - reciba actualizaciones sobre la disputa existente: 888-918-7341 (Disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m. CST)
- Para activar su tarjeta: 800-527-7728 (Disponible 24 horas)
- Cambio de PIN: 888-886-0083
- Preguntas sobre la facturación: 866-820-4877
Sí, para asegurarse de que no se interrumpe el servicio mientras viaja, es importante notificarlo a la cooperativa de crédito. Si no lo notifica a la cooperativa de crédito, esto podría considerarse como una actividad inusual que pondría su tarjeta en alerta de fraude y le bloquearía su uso.
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Utilice el número MICR de 13 o 14 dígitos que figura en la parte inferior del cheque o resguardo de ingreso. ¿No tiene cheque o resguardo de ingreso? Llámenos o pase por una sucursal para obtener esa información.
Tiene tres opciones disponibles.
1) Restablecer la contraseña
Puede restablecer su propia contraseña completando el primer paso del inicio de sesión e introduciendo su nombre de usuario.
Una vez que haga clic en el inicio de sesión y sea dirigido a la segunda página, verá una opción para "Olvidé mi contraseña". Selecciónela y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
2) Póngase en contacto con nosotros en línea para obtener ayuda
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en líneaesto enviará un correo electrónico directo.
3) Llame o visite cualquier sucursal
Puede ponerse en contacto con cualquier sucursal en 920-882-4800 o pásate por tu sucursal local en horario de oficina y podemos ayudarle.
Póngase en contacto con la cooperativa de crédito a través de nuestro formulario de contacto en línea o llamando a 920-882-4800.
Restableceremos su contraseña por usted.
La identificación de la Unión de Crédito # es 094.
Por supuesto. Hemos tomado medidas para salvaguardar la información de su cuenta, de modo que cualquier transacción o consulta sobre sus cuentas estará protegida.
Sí.
Hay dos formas. Ambas opciones son servicios gratuitos.
1) Llamar
Llame al acceso telefónico a la cuenta las 24 horas del día al 920-882-4800 o...
2) Iniciar sesión
Haga clic en el botón "Inicio de sesión en la cuenta", situado en la parte superior de cualquier página de este sitio web, e inicie sesión para acceder a su cuenta en línea.
¿No tiene una cuenta? Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o durante el horario comercial llamando al 920-882-4800.
Sí, es como si estuvieras en la sucursal. Se reflejará en tu cuenta en cuanto completes la transacción.
Por favor, NO haga clic en ningún enlace de un correo electrónico que le parezca sospechoso.
Denuncie las posibles estafas de phishing por correo electrónico que afecten a Prospera Credit Union reenviando el mensaje de correo electrónico a darboywebsite@myprospera.com.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reembolso?
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la devolución del Estado después de presentar la solicitud?
Para responder a este tipo de preguntas, descargue esta hoja: Información sobre la devolución de impuestos en PDF.
Instrucciones para la recepción de telegramas (en vigor a partir del 12/02/2024):
Beneficiario/Receptor Número de cuenta = Número de cuenta de los miembros (MICR)
Beneficiario/Receptor Número de ruta FI = 275979429
Beneficiario/Receptor Dirección FI = 4830 N. Ballard Rd. Appleton, WI 54913
Prospera Credit Union se compromete a tener un impacto positivo en los barrios en los que vivimos y trabajamos. Sabemos que las donaciones caritativas son parte de ser un buen vecino.
Prospera recibe muchas solicitudes de donación cada año. En respuesta al gran número de solicitudes, hemos desarrollado criterios para guiarnos en el proceso de asignación de las contribuciones benéficas para ayudarnos a servir mejor a los que necesitan nuestra ayuda.
Prospera sólo donará a organizaciones sin ánimo de lucro 501-(c)3 que operen en las zonas en las que nuestras sucursales prestan servicio. Haremos una excepción con las escuelas e iglesias si tienen una cuenta totalmente activa en Prospera.
No podemos contribuir a los individuos o familias que persiguen objetivos individuales o sus intereses personales. Sin embargo, apoyamos a organizaciones sin ánimo de lucro que ayudan a personas en estas situaciones. (es decir, United Way, Ejército de Salvación, Sociedad Americana del Cáncer, etc.).
No podemos contribuir a organizaciones políticas, grupos fraternales o clubes sociales que se dediquen a cualquier tipo de actividad política.
No contribuimos con donaciones para publicidad en boletines, programas de eventos, anuarios o cualquier otra publicidad impresa similar.
Por lo general, no aportamos donaciones a clubes deportivos, equipos deportivos o eventos deportivos.
Todas las organizaciones que solicitan ayuda no pueden discriminar por ningún motivo, incluidos la raza, el color, la religión, el credo, la edad, el sexo, el origen nacional o la orientación sexual.
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Si cree que su solicitud de donación se ajusta a los criterios anteriores, diríjase a nuestro Página de solicitud de donaciones para obtener más información y presentar su solicitud.